Política de devoluciones

Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Si su producto llega dañado por nuestra culpa o tiene un defecto de fabricación, estamos aquí para ayudarle. Dada la naturaleza delicada de nuestros químicos y péptidos, que pueden degradarse si se manipulan incorrectamente, no podemos revenderlos una vez que salen de nuestro almacén. Sin embargo, en algunos casos especiales, aceptamos devoluciones de químicos de investigación sin abrir dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Por favor, contáctenos para más información.

Política de devolución/reenvío

Con gusto reenviaremos un paquete devuelto una vez. Sin embargo, si ocurrieran problemas durante el reenvío, no podremos intentar un tercer reenvío. En tales casos, los clientes deberán cubrir el costo total del envío y el 50% del costo del artículo. Tenga en cuenta que los artículos devueltos no se pueden reenviar. Todos los productos reenviados son nuevos porque no podemos garantizar el estado de los artículos enviados anteriormente debido a varios factores durante el tránsito.

Consideraciones importantes

Le rogamos que no se ponga en contacto con nosotros después de haber utilizado el producto por completo para informar de algún problema. Los péptidos son particularmente frágiles y, dado que no podemos supervisar su manipulación una vez que salen de nuestras instalaciones, podrían degradarse. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones de estos artículos. Sin embargo, estamos siempre dispuestos a analizar casos individuales, así que, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna inquietud. Si fuera necesario un reembolso, lo tramitaremos manualmente por el importe correspondiente una vez que recibamos los artículos devueltos.

Las devoluciones de cargo son serias y pueden resultar en ser incluido en una lista de no vender. Los reembolsos solo se emitirán después de que recibamos los artículos devueltos. Por favor, contáctenos siempre primero, ya que la mayoría de los problemas se pueden resolver de manera rápida y sencilla.